Estive semana passada em BH julgando os projetos do 4º prêmio sebrae minas design (isso explica a imagem que ilustra o texto, certo?). Antes de chegar, me questionaram por e-mail quais os fatores críticos para um projeto de design de serviços, uma das categorias do prêmio. Respondi rapidamente: O fator mais crítico de um projeto de design deContinuar lendo “Fatores críticos em projeto?”
Arquivos da tag:service design
A magia da EISE
A EISE é uma escola, mas é também mais do que uma escola. Fundada em 2012, no dia 15 de março, dia da escola, a EISE nestes mais de 2 anos se transformou, em tão pouco tempo, em algo muito mais transcendental do que poderíamos imaginar naquele verão que passamos estruturando módulos, princípios, drives e tantasContinuar lendo “A magia da EISE”
Acabe com as barreiras … de saída!
Um cliente normal em um dia qualquer, tentando cancelar sua assinatura de uma revista famosa … – Bom dia, senhor, em que posso ajudar? – Oi, estou ligando pois apesar de que dá pra assinar sua publicação pela internet, não dá para cancelar de maneira tão fácil e é exatamente isso que eu gostaria deContinuar lendo “Acabe com as barreiras … de saída!”
Luis Alt 