Empatia, Colaboração e Experimentação

3 comentários sobre “Empatia, Colaboração e Experimentação”

  1. Parabéns Luis,

    Seu artigo representa de forma simples e brilhante esse novo momento na relação entre empresas e consumidores. As pessoas não compram o produto ou serviço, mas sim o benefício que esse produto ou serviço traz. E cada vez mais as pessoas compram produtos e serviços baseado em suas crenças e valores e quanto elas se identificam com as crenças de valores da marca. As pessoas estão deixando de comprar “o que” uma empresa produz para comprar “o porque” ela faz. Nesse movimento de “humanização” das relações de consumo, o Design Thinking tem muito a acrescentar aos modelos de gestão atuais que são muito voltados a eficiência, análise da concorrência, estratégias de crescimento etc. Todos são modelos válidos e importantes, mas muito auto-centrados na organização e pouco ou nada centrados em quem realmente interessa e é a razão de existir de qualquer negócio…

    …as pessoas que consomem seus produtos e serviços.

    Um grande abraço.

    Mello.

    1. Grande Mello! Eu fazendo um post a cada 7 meses e recebendo comentário teu, tu fazendo posts diários e eu nada de comentar. O que posso te garantir é que estou acompanhando, meu amigo, e torcendo pelo teu sucesso por aí! Abração.

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